仪表礼仪：选择适当的化妆品和发型，注意服饰的整洁与得体。 举止礼仪：塑造良好的交际形象，注意行为举止的礼貌与礼节。 谈吐礼仪：使用恰当的交际用语，避免在交际中出现不雅的行为。 办公礼仪：在商务谈判中使用委婉的表达方式，恰当使用无声的语言，使用有针对性的语言，学会灵活应变。
发型：女士的发型要符合美观、大方、整洁、实用的原则，要与脸型、体形、年龄相协调。男士鬓发不能盖过耳部，头发不能触及后衣领，也不允许烫发和染发。面部化妆：化妆要少而精，强调和突出本身所具有的自然美部分，以浅妆、淡妆为佳。
仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。（2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。
在旅游涉外活动中，导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/3，以免酒后失态，影响工作。 导游人员的言谈举止 （一）礼貌用语 礼貌用语的基本要求 （1）使用礼貌用语首先态度要诚恳。 （2）使用礼貌用语要谦逊文雅，尽量使用敬语。
现场导游讲解导游员要保持良好的精神状态，要情绪饱满、乐观自信、微笑服务。礼节礼貌 礼节礼貌是良好风度、优美情操、高尚意志和美好心灵的外在表现，是文明行为的基本要求。言为心声，行为心表。
导游员应遵循的基本礼仪规范有哪些？导游员是旅游业最具代表性的工作者，是旅游服务接待工作的支柱力量。导游员是旅游从业人员中与旅游者接触最多、接触时间最长的人，他给旅游者留下的印象也最为深刻。
1、再者，学习旅游服务礼仪有助于提高从业人员的职业素养。旅游业是一个服务性行业，从业人员的职业素养直接关系到游客的体验和旅游业的声誉。通过学习服务礼仪，从业人员能够提升自身的服务意识、沟通技巧和应对突发事件的能力，从而更好地履行职责，为游客提供优质的服务。
2、旅游服务礼仪是旅游业的核心组成部分，对于提升旅游体验、塑造旅游目的地形象以及促进旅游业的可持续发展具有重要意义。在旅游过程中，游客与旅游服务人员之间的互动是构成旅游体验的重要环节，而良好的服务礼仪能够有效提升游客的满意度和忠诚度。首先，旅游服务礼仪直接影响游客的旅游体验。
3、礼仪即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序，旅游服务礼仪学习心得。良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。
1、旅游服务礼仪的功能和作用如下：教育作用 礼仪是一个国家、一个民族的文明程度、社会风尚和道德水准的重要标志，也是衡量一个人综合素质高低的重要标志。礼仪教育是培养和造就社会主义社会一代新人的重要内容，其教育导向作用是不可或缺的，也是其他形式不可替代的。
2、塑造良好的企业形象、提升旅游服务的质量。在旅游业中，优秀的服务礼仪可以塑造企业的良好形象，让游客感到舒适和受尊重。礼仪是服务质量的重要组成部分，良好的服务礼仪可以让游客享受更好的旅游体验，提升他们的满意度。
3、教育功能：评价、指导、示范、纠正。2 、沟通功能：传递友好、尊重、慰问、道歉、致谢等美好情感。3 、协调功能：约束行为、润滑矛盾。4 、塑造功能：塑造个人、组织、国家。5 、维护功能：维护社会秩序、各种社会关系、家庭关系。
4、接待礼仪 在旅游服务礼仪中，接待礼仪是在接待工作过程中形成的尊重宾客的礼节仪式。接待宾客是旅游职业人员日常工作中最基本的内容，表现在迎客、待客、送客的各个环节中。
所谓殷勤，就是对待客人要热情周到，笑脸相迎，问寒问暖；而要做到谦恭，就不仅意味着不能去和客人比高低、争输赢，而且要有意识地把出风头的机会全都让给客人。
重视沟通语言的使用：主动、规范的沟通语言，是提高酒店总台接待质量及酒店服务质量的重要途径。 重视对客人的“心理服务”：客人在酒店的经历，其中一个重要的组成部分，就是他们在这里所经历的人际交往，特别是他们与酒店服务人员之间的交往。
记住客人的姓名 在对客服务中，记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当的称呼客人，可以创造一种融洽的客我关系，对客人来说，当员工能够认出他时，他会感到自豪。
礼貌待客。要求员工在酒店里与客人迎面相遇时要微笑问好、让客先行，必要时主动向客人提供帮助，对认识的客人要以姓氏或头衔称呼，对电话里的客人也同样对待。（2）贯彻“首问制”。在客人眼里，每个员工都代表着酒店。
注意沟通时的表情 在所有的非语言沟通中，表情最重要，使用最频繁，表现力最强。试想一下，如果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化的表情，会让顾客感受到服务的真诚吗？相反，面带微笑，表情生动，定会增加顾客对我们的亲切感。
1、接着，第2章旅游服务行业员工的形象塑造着重于个人职业形象的建立，强调其在行业中的重要性。第3章旅游从业人员的社交礼仪涵盖了日常工作中的人际交往技巧，包括沟通、尊重和理解等方面。第4章宴请礼仪着重于餐饮场合的规范和注意事项，确保接待的得体与周到。
2、第1章 绪论学习目标：理解礼仪的基本概念和在旅游业中的重要性。1 礼的起源与演变： 深入探讨礼仪的起源与发展历程，揭示其文化内涵。2 礼的特征与功能： 描述礼仪的通用特性和在社会交往中的作用。3 常见礼仪类别： 介绍旅游服务中常见的各种礼仪类型，如商务、旅游接待等。
3、《旅游服务礼仪》适合高职高专院校旅游服务类专业的师生使用，也可作为应用型本科院校旅游服务类专业的教材，还可供旅游行业从业人员培训时参考使用。
4、有助于读者在实际工作中更好地理解和尊重多元文化。《旅游服务礼仪（第2版）》是高职高专院校旅游服务专业师生的理想教材，同时也适用于应用型本科院校的同类课程，以及旅游行业从业人员的培训参考资料，是一本兼具理论与实践指导价值的宝典。
5、这是一本隶属于科学出版社出版的旅游服务礼仪教材，它是高职高专旅游类教材系列的第二版，于2011年6月1日推出。该书共计265页，采用16开本设计，方便阅读。其独特的ISBN号码为703031669X和9787030316691，同时还有一个便于识别的条形码9787030316691。
6、这部教材是走向职业化高职高专十一五规划教材·旅游及酒店管理系列的一部分，由机械工业出版社出版，首次发行于2008年7月1日。它专为旅游及酒店管理领域的学习者设计，提供了深入且实用的知识内容。《现代旅游服务礼仪》是该系列中的一本，共包含240页，使用简体中文编写，适合广大读者阅读。
1、- 接待员通常不主动握手，除非游客主动伸手。- 注意主宾、职位、长幼关系，异性握手时女士通常先伸手。- 握手要坚定，但不要过强，避免交叉握手或犹豫不决。- 握手时不戴手套，握手后不要擦手。 鞠躬 - 鞠躬时应脱帽，行礼后戴上。- 行礼时眼睛应向下，避免翻眼皮。
2、旅游接待礼仪要求微笑●以自然、亲切为基本原则。●在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人忧伤情绪低落的场合不要发笑或面带笑容。●笑声不能影响游客的谈话和休息，不宜开怀大笑、朗声大笑。●不能机械式呆板地对游客微笑致意。
3、● 服务人员的鞠躬礼一般在15～30之间。 点头 ● 点头是一种比较随意的礼节，在行礼时应同时说问候的话。 ● 点头时应面带微笑，面朝对方，眼睛注视对方，微微颔首。点头一次即可，不宜太多。 ● 如果戴帽子，应先脱帽点头行礼，完毕后再戴上。
