1、在旅游活动中，导游员提供的语言服务，促进了不同民族之间的交流、理解和友谊；导游员提供的导游讲解服务帮助旅游者增加知识，获得美的享受；导游员提供的生活服务能使旅游者身心愉快地投入游览活动。所以，导游员的服务在旅游者实现其主要旅游目的方面起着极为重要的作用。
2、主要表现为纽带作用、标志作用、反馈作用和宣传作用。导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与旅客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及旅客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带的作用。
3、首先，作为主导，导游服务是旅游体验的核心。通过语言沟通，导游的服务将不同文化交融，促进民族间的交流；讲解服务帮助游客增长知识，提升审美体验；生活服务则保障游客愉快地参与旅行，激发探索和享受的乐趣。可以说，导游服务在游客实现旅游目标中起着无可替代的作用。
1、接待礼仪上要做到宾至如归，做好细节服务，比如端茶倒水给顾客选择一个好的位置，都是咱们应该考虑的。要业务熟练。对于自家单位开展的旅游路线以及相关价位要一门清，让顾客感觉你是业务熟练也会增强他们的信任感。
2、- 接待员通常不主动握手，除非游客主动伸手。- 注意主宾、职位、长幼关系，异性握手时女士通常先伸手。- 握手要坚定，但不要过强，避免交叉握手或犹豫不决。- 握手时不戴手套，握手后不要擦手。 鞠躬 - 鞠躬时应脱帽，行礼后戴上。- 行礼时眼睛应向下，避免翻眼皮。
3、迎接客人时，应起身握手表示欢迎。对于上级、长辈或客户，应主动上前迎接。对于熟悉的同事或员工，可以保持座位，不必起身。 确保不让客人等待。如果暂时无法接待，应安排其他人员负责接待，避免让客人感到冷落。 认真倾听客人的叙述，给予足够的尊重。
4、尊重来宾：尊重来宾的意愿和需求，避免做出不礼貌的行为。注意细节：注意接待过程中的细节问题，包括语言、举止、穿着等。热情周到：接待人员要热情周到，尽可能满足来宾的需求和要求。高效有序：接待工作要高效有序，避免出现混乱和延误。
5、- 服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓待客三声，是指来有迎声、问有答声、去有送声。- 来有“迎声”是指要主动热情而友善地与接待的客人打招呼和问候致意。
6、接待工作中的基本礼仪 仪容仪表礼仪：保持头发整洁、面部清洁，以及口腔异味消除。 介绍礼仪：在自我介绍时，先递名片再介绍，内容应全面，包括单位、部门、职务和姓名。在重要场合，介绍人应由地位最高者担任。 握手礼仪：在相见、离别、恭贺或致谢时，双方先打招呼，后握手致意。
最后，旅游服务礼仪对于旅游业的可持续发展也具有重要意义。在竞争激烈的旅游市场中，良好的服务礼仪能够提升旅游目的地的竞争力，吸引更多游客前来游玩。同时，这也能够促进当地经济的发展，为当地居民提供更多的就业机会和收入来源。综上所述，旅游服务礼仪在旅游发展中具有不可替代的作用。
因此注重严于律己，勤奋学习努力提高自己的文化素养和道德修养。在导游中热情周到并且高质量地为旅游者服务。导游人员与四海宾朋，八方游客交往时掌握一些中外社交礼仪并正确运用，不仅方便工作，而且能获得旅游者的好感，从而获得他们的信任。
．掌握礼仪服务的重要性：（1）礼仪服务是提高服务质量的需要。①礼仪服务是提高旅游业的生命 线；②服务态度是服务质量的基础；③微笑服务是服务质量的关键。（2）礼仪服务是旅游工作者人格和风度的体现。（3）礼仪服务能满足客人的心理需求。（4）礼仪服务可以增进与旅游者间的相互了解和友谊。
注重礼仪在 旅游 业中的重要性，要求 旅游 工作者了解和应用 旅游 礼仪知识，对弘扬和传播中华礼仪文化、向世界各国展示中华民族的精神风貌都是极为重要的，同时也能够塑造良好的国际、国内形象，使礼仪文化成为中华民族乃至整个人类 社会 的宝贵财富。
有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。有一位穿梭于各个城市做生意的“空中飞人”，经常入住酒店。
